Retningslinjer for angrerett

Retur og angrerett

Hos Vinhjem ønsker vi å tilby deg vin av høy kvalitet og en god handleopplevelse. I samsvar med norsk angrerettlov har du rett til å angre på kjøpet innen 14 dager, underlagt vilkårene nedenfor.

Hvem kan motta og returnere varene?

Kun den personen som er oppgitt med norsk personnummer (11 siffer) ved kjøp kan:

  • Motta pakken ved levering.

  • Benytte angreretten og returnere varene.
    Det kan kreves legitimasjon som samsvarer med det registrerte personnummeret.

Angrerett

Du har rett til å angre på kjøpet innen 14 dager, regnet fra den dagen du mottar varen. Hvis bestillingen din inneholder flere varer som leveres separat, starter angreretten når den siste varen er levert.

Hvordan benytte angreretten

For å angre på kjøpet, vennligst kontakt oss innen 14-dagersfristen. Du kan nå oss på e-post: shop@vinhjem.it

Vennligst oppgi følgende informasjon:

  • Fullt navn og kontaktinformasjon

  • Norsk personnummer (11 siffer) for verifisering

  • Ordrenummer

  • En beskrivelse av varene som returneres

  • Årsak til retur

Returnering av varer

  • Varene må returneres i original, uåpnet og ubeskadiget tilstand.

  • Returkostnader bæres av kunden.

  • Retur må sendes med sporbar frakt for å sikre trygg retur.

  • Retur må sendes senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om angring.

Refusjon

  • Refusjon gjelder kun kostnaden for vinen. Avgifter, moms og toll kan vi ikke refundere. Du kan søke refusjon for disse ved å kontakte Skatteetaten og Tolletaten.

  • Refusjon behandles innen 14 dager etter at vi mottar og inspiserer varene.

  • Refusjon gis til samme betalingsmetode som ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:

  • Åpnede eller skadede flasker.

  • Flasker som er lagret under uegnete forhold (f.eks. ekstreme temperaturer).

  • Personlig tilpassede eller spesialmerkede vinbestillinger.

  • Varer med kort holdbarhet eller som er lett forgjengelige.

Personvern og sikkerhet

Vi behandler dine personopplysninger, inkludert norsk personnummer, sikkert og i tråd med GDPR. Disse opplysningene brukes kun for å verifisere rett til mottak og retur. Les gjerne vår personvernerklæring for mer informasjon.

Har du spørsmål om angreretten eller retur, kontakt oss gjerne på shop@vinhjem.it